Конфликтов избежать невозможно, но при определенных навыках можно достичь того, чтобы процесс перепалки не выходил из-под контроля. Это довольно сложно, ведь по сути конфликт сам по себе является «вышедшим из-под контроля обстоятельством». Но даже в этой ситуации есть грани, которыми подсознательно можно управлять. Даже если вы сорвались на крик, не следует считать это поднятием флага, сигнализирующего о начале «Ледового побоища». Напротив, собственный крик должен быть сигналом к тому, что ситуация выходит из-под контроля и следует либо перенаправить тему обсуждения в […]